俗话说
，，等闲不知运维苦，，，，忙完搭建忙维护。。。。

即便拥有十数年的IT工作背景，，
，让团队从繁琐的运维工作中脱离开来，，
，，仍然是星美通信CIO罗江桦的重要课题
。。
。
。

“我的团队非常精干，，到现在为止人员不足两位数，
，，
，负责了整个集团近千万用户的业务系统，，而且我们很少加班
，，，系统也一直没有拖过业绩的后腿。
。。。”

罗江桦的自信溢于言表。。。
。

“很多同行都跟我打听怎么做到的，，，，我说……”

那么，，，
，故事还是从头说起吧。
。。
。

星美通信

IDC托管：理想很丰满，
，，，现实很骨感

星美集团是大中华地区文化领域的龙头企业之一，，业务遍及影院投资
、、、、移动通信
、、新零售、、影视制作、、文化旅游等全产业链。。
。
。星美通信则是集团旗下的通信业务品牌
，，，自2018年正式获得工信部下发的虚拟运营商牌照后
，
，，成为了国内第一批试水的虚拟运营商
。。

2020年，
，
，星美通信决心把IT系统与集团系统进行剥离
。。。由于涉及到大量的用户身份信息，，系统对数据安全与合规的要求较高，，，
，不仅要通过等保三级、、、数据独立存储
，，，还得部署一套定制的加密设备在机房里。
。

个性化的安全要求这么高，，，只有私有云方案才能满足罗江桦的需求。。

“但是，
，，，自己建机房费时费力费成本，，，我们考虑再三，，决定做IDC托管
。。
。
。”

一般来说，
，传统的IDC托管服务只提供机房环境（风火水电），
，而服务器等设备需要用户自己提供和运维
。
。。如果服务器硬件故障不特别频发，，IDC托管确实是一个好办法。。。。

“但是需要现场排障的情况比想象中的多太多了，
，，问题的出现是随机的
，，不分昼夜不限时间，，
，我们只能随时待命
，，出现问题赶紧打车过去加班加点的定位
、、处理
。。。而且负责机房的对接人不熟悉我们的业务
，，，响应的及时性就不能保证。
。。”

这样的情况出现了几次后，
，，，罗江桦就受不了了
，，本来做系统开发的人手就很紧张，
，，，运维工作还时不时挤占研发进度
。。

“牛刀忙着杀鸡
，
，不划算呀
。。”

特别是有一次设备发生故障，
，，
，直接影响到了星美通信的缴费系统，，，但是IDC托管机房的值班人员2个小时都没联系上。。

干等了2个小时的罗江桦想来想去，，，要不还是上云吧。。

星美通信CIO罗江桦

上云
：货比三家，，，只选对的

罗江桦以前曾供职于云计算大厂
，，，，对上云这码事算得上内行人
。
。

“之前一直没考虑上云，，一方面是我们的安全要求比较高，，真正能满足我们需求的厂商只有3-4家，，定制化服务的成本很高
。
。另一方面，，
，上云我们也要适应新平台的操作，，有一定的学习成本。。。。”

更关键的是，，，，上云势必要经过数据迁移的环节。。星美通信的托管服务器里存放了涉及千万用户的巨量核心数据，，这些数据的一旦需要迁移和备份，，，
，不仅容易发生数据丢失的风险，，，，带宽和流量又是一笔不菲的支出
。
。

“所以
，
，当我看到托管云这个方案的时候，，感觉真是‘久旱逢甘霖’了
。。
。”

在数据安全性和系统合规方面，，，信服云托管云在T3级数据中心的基础上，，为星美通信提供了物理级别的专属云上资源，，，
，并通过合营共建的模式，，，在数据中心里进行加密设备的托管
，，，帮助星美通信部署内外NAT网络转换设备
，
，一次性解决数据独立存储、、
、系统安全合规的要求。。

“跟我们自己建私有云一样的效果，，，上云迁移还是免费的。。
。。”

而且，，，信服云托管云还提供“贴身”级别的代维服务，，
，设立了专属管家7*24小时值班
。。一旦发生故障
，
，
，5分钟内就能响应
，，，，并且主动跟进，，
，闭环处理。。。。

“可以说是公有云SVIP级的服务体验了。。”

事实上，，，罗江桦在真正决定采用信服云托管云之前，
，，曾认真对比过其他服务商给出的解决方案。
。。

但由于业务系统复杂，，对成本、
、响应的及时性要求比较高，，，“一些服务商听到我们的要求直接就不沟通了
，，或者要购买比较贵的高级服务，，只有老哥网一直帮我们改方案，，找解决办法，
，，光是怎么帮我们降低数据迁移成本就想了三四种方案。。”

“真诚的服务态度很打动人
。
。。”最终，，星美通信选择了信服云托管云。
。
。。

星美通信团队

未来：进入创新模式

随着5G和物联网的逐渐普及，，
，，越来越多的个人应用包括手机、、、、智能家居
、、电脑、、汽车、、
、、电器等开始需要定制化的通信服务，
，，，虚拟运营商行业的价值也日益凸显。。。

摆脱了基础运维工作的桎梏
，，
，“我们IT部门现在全都扑在产品研发上了，，，团队更专注，
，工作效率也比以前高了
。。”

星美通信公司

未来，，，
，罗江桦计划把数据库也搬上托管云
。。。

“一个经验丰富的DBA（数据库管理员）年薪差不多在40-50万，
，
，，对于我们来说成本比较高，，培养难度也大
。。。而我们聘请的兼职DBA在响应速度和参与业务创新方面已经跟不上我们的需求了，，所以我们在考察信服云托管云的DBA团队。。。。”

如果一切顺利，，，，今年10月，，，星美通信几乎所有的业务都将完成运维托管。。

对于相对谨慎的通信行业，，，，罗江桦的尝试稍显大胆。。

但他认为，
，，未来的虚拟运营商市场大有可为，，在激烈的市场竞争中，，星美通信只有快速迭代产品，，，，通过服务更灵活、、体验更优、、、、性价比更高的产品，，，
，打出自己的特色，，才能抢占市场商机。。。而更专注的技术团队，
，，，或许会成为星美通信的核心引擎。。。